旅行代理店とは？旅行会社との違い・できること・選び方を解説

あなたは

と迷ったことはありませんか？

私も旅行業界について調べ始めたとき、似た言葉がいくつも出てきて、結局どこが違うのか分かりにくいと感じました。

実は、日常会話では「旅行代理店」と「旅行会社」がほぼ同じ意味で使われることも多く、会社名や店舗名だけでは役割を判断できません。

法律上の区分まで含めて正確に考えるなら、ポイントは「旅行業者」と「旅行業者代理業者」の違いです。

旅行商品の企画や手配、販売を行う事業者がいる一方で、特定の旅行業者に代わって契約を結ぶ代理業者もいます。

この記事では、旅行代理店と旅行会社の違いを初心者にも分かる言葉で整理します。

さらに、旅行業の登録区分、店舗型とオンライン型の違い、個人手配との比較、契約前に確認したい注意点まで解説します。

読み終わるころには、呼び方に惑わされず、「自分の旅行では、どこに何を頼めばいいのか」を判断しやすくなりますよ。

旅行代理店とは？旅行会社との違いを整理

旅行代理店とは、旅行者の希望に合わせて、ツアーの販売や航空券・ホテルの手配、旅行相談などを行う事業者の一般的な呼び方です。

日常会話では「旅行会社」とほぼ同じ意味で使われています。

一般的な呼び方では、ほぼ同じ意味で使われる

結論からお伝えすると、普段の会話やインターネット検索では、「旅行代理店」と「旅行会社」はほぼ同じ意味で使われることがあります。

たとえば、ツアーを企画して販売している大手企業についても、以下のように人によって呼び方が分かれます。

• 「旅行会社」と呼ぶ人
• 「旅行代理店」と呼ぶ人

店舗で航空券やホテルを予約してもらった経験から、「旅行の予約を代わりにしてくれるところ」という意味で旅行代理店と呼ぶことも多いですよね。

そのため、一般的な会話でどちらかの言い方を使ったからといって、すぐに間違いになるわけではありません。

契約内容や事業者の責任範囲を確認する場面では、呼び方だけで判断しないほうが安心です。

「旅行代理店だから、他社の商品を売るだけ」「旅行会社だから、必ず自社でツアーを作っている」と単純に分けると、実際の業務とズレる場合があります。

一つの企業がツアーの企画、交通や宿泊の手配、他社商品の販売まで幅広く行っているケースもあるからです。

法律上は旅行業者と旅行業者代理業者に分かれる

より正確な違いを知りたいときは、「旅行会社」と「旅行代理店」という一般的な名称ではなく、旅行業法上の区分を見ると理解しやすくなります。

旅行業法では、報酬を得て旅行に関する一定の業務を行う事業者について、旅行業または旅行業者代理業の登録が必要とされています。

旅行業者と旅行業者代理業者の違いを一覧表で比較

比較項目	旅行業者	旅行業者代理業者
主な役割	登録区分の範囲内で旅行商品の企画、手配、販売などを行う	所属旅行業者のために旅行契約を代理して締結する
企画旅行の実施	登録区分に応じて実施できる	自ら実施することはできない
業務範囲	第1種、第2種、第3種、地域限定などの登録内容による	所属旅行業者との代理業務委託契約の範囲内
契約時に見るポイント	企画・実施する会社名、登録番号、旅行条件	代理業者名に加え、所属旅行業者名と契約内容
利用者からの見え方	店舗、公式サイト、予約サイトなどさまざま	店舗や窓口として見えることが多いが、オンラインの場合もある

利用者としては、専門用語をすべて覚える必要はありません。

ただ、「目の前の窓口」と「実際に旅行を企画・実施する会社」が同じとは限らない、と知っておくだけでも確認すべき場所が見えてきます。

旅行会社の登録区分とできること

旅行業者は、取り扱える業務の範囲によって、第1種旅行業、第2種旅行業、第3種旅行業、地域限定旅行業などに分かれます。

よく見かける「第2種は国内旅行だけ」という説明は少し簡略化されすぎており、実際には海外旅行の手配や他社商品の販売などを扱える場合があります。

登録区分によって違いが出やすいのは、自社で募集型企画旅行を企画・実施できる範囲です。

募集型企画旅行とは、旅行会社があらかじめ以下の内容を決め、参加者を募集するツアーのことです。

• 目的地
• 日程
• 旅行代金

区分	主な特徴	利用者が知っておきたい点
第1種旅行業	海外・国内の募集型企画旅行を含め、幅広い旅行業務を扱える	海外パッケージツアーを自社で企画・実施する大手旅行会社などで見られる
第2種旅行業	国内の募集型企画旅行を企画・実施でき、海外・国内の手配旅行なども扱える	海外旅行を一切扱えないという意味ではない
第3種旅行業	受注型企画旅行や手配旅行、他社商品の販売に加え、一定区域内で国内の募集型企画旅行を実施できる	地域密着型のツアーを扱う事業者などで見られる
地域限定旅行業	営業所周辺など、定められた区域内で旅行商品を企画・手配する	地域の体験プログラムや着地型観光と相性がよい
旅行業者代理業	所属旅行業者を代理して旅行契約を結ぶ	自社で企画旅行を実施する区分ではない

第1種旅行業は海外・国内の募集型企画旅行を扱える

第1種旅行業者は、海外と国内の募集型企画旅行を企画・実施できます。

このほか、受注型企画旅行、交通・宿泊などの手配、他社が企画したツアーの販売など、広い範囲の業務を扱える区分です。

海外ツアーを自社ブランドで企画して全国的に販売するような旅行会社をイメージすると分かりやすいでしょう。

大手だから必ず第1種、小規模だから第1種ではない、と会社規模だけで決めつけることはできません。

第2種旅行業は国内の募集型企画旅行を中心に幅広く扱う

第2種旅行業者は、国内の募集型企画旅行を企画・実施できます。

また、海外・国内の受注型企画旅行や手配旅行、他社が企画した募集型企画旅行の販売なども扱えます。

ここで注意したいのは、「第2種は国内旅行しか扱えない」という理解です。

自社で海外の募集型企画旅行を実施することには制限がありますが、海外旅行に関する手配まで一律にできないわけではありません。

第3種旅行業は地域に根ざしたツアーとも相性がよい

第3種旅行業者は、海外・国内の受注型企画旅行、手配旅行、他社商品の販売などを扱えます。

さらに、一定の区域内であれば、国内の募集型企画旅行を企画・実施できます。

受注型企画旅行とは、旅行者や企業、学校などから依頼を受けて、希望に合わせた旅行計画を作る契約です。

地域限定旅行業は扱えるエリアが限られる

地域限定旅行業は、営業所のある市町村と隣接地域など、定められた範囲で旅行業務を行う区分です。

地元の観光資源を組み合わせた体験ツアー、まち歩き、農業体験、食文化体験などに活用されています。

取り扱い区域が限られる分、その土地をよく知る事業者ならではの細かな案内が期待できます。

区域外の交通や宿泊を含む旅行を頼みたい場合は、対応できる範囲を事前に確認したほうがよいでしょう。

登録番号を確認すると契約相手が分かりやすい

旅行会社や予約サービスの公式サイトには、会社概要、旅行業登録票、旅行条件書などのページが用意されていることがあります。

そこには以下のような表示が記載されています。

• 「観光庁長官登録旅行業第○号」
• 「○○県知事登録旅行業第○号」
• 「旅行業者代理業」

登録番号を確認する目的は、番号の大きさを比べることではありません。

どの事業者と契約するのか、どの登録区分で業務を行っているのかを把握するためです。

聞き慣れない予約サイトやSNS広告から申し込むときは、以下の項目を確認してください。
・運営会社名
・所在地
・問い合わせ先登録表示
・旅行条件

価格が極端に安いという理由だけで急いで決済すると、変更や返金の条件を見落としやすくなります。

• 制度や登録区分は改正される可能性があります。最新の内容は、観光庁の旅行業法に関する案内や、各事業者の公式サイトで確認してください。

店舗型・オンライン型・代理販売の違い

店舗型の旅行会社・旅行代理店は相談しながら決めやすい

店舗型の最大の強みは、担当者と会話しながら条件を整理できる点にあります。

特に以下のようなケースでは、対面で相談する価値を実感しやすいでしょう。

• 行き先が決まっていない
• 乗り継ぎが不安
• 家族の希望が多い
• 記念旅行なので失敗したくない

自分では気づきにくい移動時間やホテルの立地、子ども・高齢者の負担、現地で必要な手続きについて、一つひとつ確認しながら進められるのも大きなメリットです。

相談内容や店舗によっては、予約が必要だったり、手続きに時間がかかったりします。取扱商品も限られるため、相談しても必ず最安になるとは限りません。

OTAなどのオンライン旅行予約サービスは比較しやすい

OTAは「Online Travel Agent」の略で、インターネット上で宿泊施設、航空券、レンタカー、ツアーなどを検索・予約できるサービスを指します。

営業時間を気にせず、複数の候補を短時間で比べられる点が便利です。

• 宿泊施設や航空券の比較検索
• レンタカーやツアーの一括手配
• 24時間いつでも予約可能

オンライン予約で注意すべき比較ポイント

ただ、オンライン予約では、同じホテル名でも部屋タイプ、食事条件、キャンセル条件、支払い方法が異なることがあります。

画面上の最安値だけを見て進むと、思わぬ行き違いが起こるかもしれません。

• 返金不可のプランだった
• 荷物料金が別でかかった
• 変更窓口が分かりにくかった

利用前に確認したい契約と条件

また、オンラインの予約サービスだからといって、すべてが法律上の旅行業者代理業者とは限りません。

事業の仕組みや契約形態はサービスごとに異なるため、利用規約、旅行条件書、契約先の表示を確認することが大切です。

航空券や宿泊施設を探すときは、一つのサイトだけで決めず、公式サイトと予約サービスの条件を見比べると判断しやすくなります。

旅行代理店だから店舗、旅行会社だから本社とは限らない

「旅行代理店は街中のカウンター」「旅行会社は裏側でツアーを作る会社」と説明されることがあります。

大まかなイメージとしては分かりやすいものの、必ずしもその通りではありません。

• 旅行業者が自社の店舗やウェブサイトで直接販売する
• 別の旅行業者に自社ツアーの販売を委託する
• 旅行業者代理業者が窓口になる

名称ではなく、申込画面や契約書面に書かれた「旅行企画・実施」「受託販売」「所属旅行業者」などの表示を確認することが重要です。

旅行代理店の利用と個人手配は何が違う？

旅行代理店や旅行会社を利用するか、自分で航空券とホテルを別々に予約するかは、料金だけで決めると迷いやすくなります。

比較したいのは、手間、自由度、サポート、変更のしやすさ、トラブル時の連絡先です。

旅行代理店を利用するメリット・デメリット

メリット	デメリット
希望を伝えながら旅行プランを相談できる 交通と宿泊をまとめて申し込める商品がある 初めての土地や複雑な旅程でも確認しながら進められる 旅行商品によっては独自の特典や在庫枠が用意されることがある 変更やトラブルの際に相談窓口がまとまっている場合がある 団体旅行、記念旅行、複数都市を回る旅行を組み立てやすい	相談方法によっては店舗へ出向く必要がある 相談や見積もりに時間がかかる場合がある 選べる航空会社や宿泊施設が商品ごとに限られることがある 変更手数料や取扱料金が必要になる場合がある 営業時間外はすぐに連絡できないことがある パッケージ商品では日程を自由に変えにくい場合がある

旅行代理店を使う大きなメリットは、「予約作業を代わってもらえること」だけではありません。

希望条件を整理し、移動と宿泊の組み合わせに無理がないかを確認してもらえる点も助けになります。

一方で、旅行代理店がすべてのトラブルを無条件で解決してくれるわけではありません。

天候、運休、施設側の事情、旅行者自身の遅刻など、原因や契約内容によって対応範囲は変わる点に注意しましょう。

個人手配旅行のメリット・デメリット

メリット	デメリット
出発日、滞在時間、宿泊先を自由に組み合わせやすい 公式サイト限定プランや会員特典を選べる場合がある 民宿、ゲストハウス、LCCなど幅広い選択肢を比較できる 必要なものだけ予約し、不要なサービスを外しやすい 途中で予定を変える自由度を確保しやすい	情報収集、比較、予約をすべて自分で行う必要がある 複数の予約先でキャンセル条件が異なることがある 欠航や遅延で旅程が崩れたとき、自分で再手配する場面がある 予約日、氏名、空港、部屋条件などの入力ミスを自分で防ぐ必要がある 問い合わせ先が航空会社、ホテル、予約サイトに分かれることがある

個人手配は、旅程を自分好みに作りたい人には楽しい方法です。

一方、予約先が増えるほど、管理する確認メール、支払日、キャンセル期限も増えます。

• 確認メールの増加
• 支払日の分散と管理
• キャンセル期限の個別の把握

安さだけで個人手配を選ぶのではなく、自分で調べて対応できる範囲かどうかを考えましょう。

あなたにはどちらが向いている？

旅行代理店・旅行会社が向いている人	個人手配が向いている人
旅行の計画にかける時間を減らしたい 初めての海外旅行で不安が大きい 子どもや高齢者を含む旅行を計画している 複数都市、乗り継ぎ、団体旅行など旅程が複雑 相談できる窓口を用意しておきたい	検索や比較をすることが苦にならない 行きたい店や場所に合わせて細かく日程を組みたい 航空会社やホテルの会員特典を使いたい トラブル時に自分で連絡・再手配できる 予定変更を前提に自由度を優先したい

迷ったときは、すべてをどちらか一方に統一しなくても大丈夫です。

たとえば

• 航空券とホテルがセットになった商品だけ旅行会社で申し込み⇒現地の食事や観光は自分で決める
• 基本は個人手配にする⇒手続きが複雑な区間や現地ツアーだけ旅行会社を利用する

あなたが負担に感じる部分だけ、相談や手配を頼む考え方です。

年末年始のような混雑期は、旅行代理店を使う場合も個人手配をする場合も、販売開始時期とキャンセル条件の確認が大切です。

予約を始めるタイミングで迷っている方は、こちらの記事も参考になります。

失敗しない旅行会社・旅行代理店の選び方

旅行会社や旅行代理店を選ぶとき、知名度や価格だけで決めると、自分の希望とサービス内容が合わないことがあります。

大切なのは、今回の旅行で何を手伝ってほしいのかを先に整理することです。

契約相手と旅行の種類を確認する

まず確認したいのが、誰とどのような旅行契約を結ぶのかです。

パンフレットや申込画面には、「旅行企画・実施」「受託販売」「手配旅行」などの表示があります。

同じ「航空券とホテルを予約する」という見た目でも、契約の種類によって責任範囲や変更条件が異なる場合があります。

キャンセル料と変更条件を確認する

旅行代金が安くても、予約直後から高い取消料がかかる商品や、日程変更ができない商品では、予定が変わったときの負担が大きくなります。

事前にしっかり確認しておきたい項目は以下の通りです。

• 取消料が発生する日
• 人数変更の扱い
• 氏名変更の可否
• 返金方法
• 旅行会社独自の取扱料金

なお、航空券、ホテル、現地ツアーが別契約の場合は、それぞれ条件が異なる可能性があります。

トラブル時の連絡先と対応範囲を確認する

旅行中のトラブルで困りやすいのは、「どこに連絡すればいいのか分からない」という状態です。

欠航なら航空会社、ホテルの設備なら宿泊施設、予約内容なら販売した会社など、内容によって窓口が変わることがあります。

旅行会社を利用する場合も、24時間いつでも日本語で対応してもらえるとは限りません。

出発前に以下の情報を確認・保存しておきましょう。

• 営業時間内の問い合わせ先
• 営業時間外の緊急連絡先
• 現地での連絡方法

また、電話だけでなく、メール、チャット、アプリなど、連絡手段も確認しておくとスムーズです。

海外では通信環境が不安定になることもあるため、予約番号や旅程表を端末内に保存したり、紙で持ったりする方法も役立ちます。

料金は表示価格ではなく総額で比べる

旅行代金を比較するときは、最初に表示された金額だけで判断しないことが大切です。

• 航空券：受託手荷物、座席指定、支払手数料が別料金になる場合がある
• ホテル：税金、サービス料、現地徴収費用などが追加されるケースがある

パッケージツアーは一見高く見えても、空港送迎、朝食、手荷物、現地サポートなどが含まれていることがあります。

反対に、個人手配は必要なものだけ選べるため、条件が合えば総額を抑えやすいのが特徴です。

比較するときは、以下の条件をそろえましょう。

• 同じ日程・同じ部屋条件
• 同じ荷物条件
• 同程度の変更条件

安さと安心のどちらを優先するかではなく、「自分に必要なサービスまで含めた総額」で考えるのが失敗しにくい方法です。

＼特典がいっぱい♪／

旅行代理店と旅行会社の違いでよくある質問

旅行代理店と旅行会社は同じ意味ですか？

日常会話では、ほぼ同じ意味で使われることが多いです。 ただし、法律上は「旅行会社」「旅行代理店」という呼び方で単純に区分されているわけではなく、旅行業者と旅行業者代理業者などの登録区分があります。

大手旅行会社も旅行代理店と呼んでよいですか？

一般的な呼び方として旅行代理店と呼ばれることはあります。 ただ、大手企業の多くは、他社商品の代理販売だけでなく、自社商品の企画・実施や旅行サービスの手配も行っています。 正確な事業区分は、各社の登録表示を確認してください。

旅行代理店はツアーを作れないのですか？

一般名称としての旅行代理店なら、旅行業者として登録し、ツアーを企画・実施している場合があります。 一方、法律上の旅行業者代理業者は、自ら企画旅行を実施できません。 「旅行代理店」という言葉が一般名称なのか、登録区分を指しているのかで答えが変わります。

オンライン予約サイトは旅行代理店ですか？

オンラインで旅行商品を販売するサービスは、一般的にオンライン旅行会社やOTAと呼ばれます。 ただし、契約の仕組みや登録形態はサービスによって異なります。 サイトの会社概要、利用規約、旅行条件書、契約先の表示を確認しましょう。

旅行代理店を使うほうが安いですか？

必ず安いとは限りません。 旅行会社独自のツアーや仕入れ枠で安くなることもあれば、公式サイトの会員料金や個人手配の組み合わせが安いこともあります。 荷物、食事、送迎、手数料、変更条件まで含めた総額で比較してください。

初めての海外旅行は旅行会社を使ったほうがよいですか？

手続きや乗り継ぎに不安があるなら、旅行会社に相談する価値があります。 ただし、サポート内容は商品ごとに異なるため、日本語サポートの有無、緊急連絡先、空港送迎、添乗員や現地係員の有無を確認してください。

トラブルが起きたら旅行代理店がすべて対応してくれますか？

すべてを対応してくれるとは限りません。 契約内容、トラブルの原因、発生場所によって、航空会社、宿泊施設、保険会社などへ直接連絡する場合があります。 申し込み時に、旅行会社が対応する範囲と緊急時の窓口を確認しておきましょう。

旅行代理店と旅行会社の違い：まとめ

旅行代理店と旅行会社は、一般的には同じような意味で使われることが多く、呼び方だけで業務内容をはっきり分けることはできません。

正確に理解するなら、旅行業法上の「旅行業者」と「旅行業者代理業者」の違いを見るのがポイントです。

• 旅行業者⇒登録区分の範囲で旅行商品の企画、手配、販売
• 旅行業者代理業者⇒所属旅行業者のために契約を代理

ただし、旅行を申し込むあなたが、法律用語をすべて暗記する必要はありません。

大切なのは、どの会社が旅行を企画・実施するのか、誰と契約するのか、料金に何が含まれるのか、変更やトラブルの際にどこへ連絡するのかを確認することです。

旅行代理店を利用するか個人手配にするか迷ったら、まず

• 「安さ」
• 「自由度」
• 「手間」
• 「相談できる安心感」

のどれを優先したいか考えてみてください。

そのうえで、同じ条件にそろえて総額とキャンセル条件を比較すると、あなたに合う方法を選びやすくなりますよ。

記事のポイントまとめ

• 旅行代理店と旅行会社は、一般的にはほぼ同じ意味で使われる
• 法律上は、旅行業者と旅行業者代理業者などに区分される
• 旅行代理店には、旅行相談や交通・宿泊の手配を頼める
• 店舗型は相談しやすく、オンライン型は比較しやすい
• 旅行代理店と個人手配は、料金だけでなく手間やサポートも比較する
• 申し込み前に、契約相手、キャンセル条件、緊急連絡先を確認する

制度や最新情報の確認先

• 観光庁「旅行業法概要」
• 日本旅行業協会「旅行業とは」
• 日本政府観光局「訪日外客数（2025年12月推計値）」

• 旅行業の登録区分や制度は変更される可能性があります。 最新情報は、観光庁の旅行業法に関するページ、日本旅行業協会、利用する旅行会社の公式サイトや旅行条件書で確認してください。